Relevância nas Mídias Sociais
 
"Redes sociais não são os locais de vendas diretas, mas sim de relacionamentos para em seguida vender"
 

 
Se tem uma coisa que entrou de vez, para não dizer que invadiu com força e toda e garra a vida do homem moderno, sem direito a escolha e ou qualquer tipo de recusa, foram as 'redes sociais'. Se tornaram condição sine-qua-non em todas as áreas, segmentos e profissões, sem limite de até onde pode ser alcançada e onde ainda pode chegar. Mas, temos consciência e sabemos, o quanto ainda vai percorrer em termos de novas formas e descobertas que por bem ou mal, facilitam e ao mesmo tempo torna a vida do ser humano um tanto quanto individualista e menos pessoal. 
Ter uma presença online em redes sociais já não é mais um diferencial. É uma obrigação, para não dizer, uma necessidade básica. E se tratando de uma empresa, nenhuma atualmente se destaca no competitivo cenário se não fizer uso de uma ou mais redes sociais, mas sim tendo e ao mesmo tempo buscando a maneira correta de utilizá-la no dia a dia.
Antes de mais nada, vamos fazer uma pergunta: Em quantas redes sociais a sua empresa ou marca está presente? Se a resposta for mais de uma, esse artigo é pra você. Se você está em dúvida ou ainda não decidiu em qual rede social você e ou a sua empresa deve estar presente, confira algumas dicas dessa entrevista concedida exclusivamente para o BACANUDO.COM, onde batemos um papo com o master expert no assunto, Valter Rito, que nos próximos dias 19 e 20 de agosto, das 8h às 17h, estará plantado no auditório do Ocean Hotel, em frente aos Arcos da Orla de Atalaia, diante de um público ávido e sedento de informação, e certificação a respeito do vasto e extenso assunto, através do curso de "Certificação em Social Media", o qual ele estará dividindo pílulas do seu conhecimento e experiência sobre o assunto
Através desta entrevista direta e objetiva, Valter Rito mostra ao longo das respostas como você pode potencializar seu alcance nas redes sociais, partindo do princípio de que usá-las todas da mesma maneira pode trazer economia de tempo, mas não os melhores resultados. Cada coisa no seu respectivo lugar e quadrado.
Seja lá qual for o seu objetivo, em todos os casos os usuários – e as empresas – querem um espaço para demonstrar suas ideias, histórias pessoais e/ou profissionais, e interagir com outras pessoas – ou clientes.
Mas nem sempre isso deve ser feito da mesma forma. Até porque as redes sociais possuem diferenças simples como faixa etária média, objetivo e tipo de mídia predominante compartilhada pelos usuários.
Fazendo uma analogia, é como se você tivesse que promover seu negócio em diferentes mídias como televisão, rádio, jornal ou revista. Você não utilizaria a mesma linguagem em todos os casos, certo? 
Nas redes sociais, acontece o mesmo. Não pense em promover conteúdo ou produtos nas redes sociais, e sim no Facebook, Twitter, Instagram, etc. Pense separadamente, pois utilizar um termo para resumir todas as possibilidades pode custar caro!
Apresentando melhor o entrevistado, o pernambucano Valter Rito tem formação em Marketing e é especialista em Inteligência de Mercado e Marketing. É consultor empresarial, palestrante e professor acadêmico em graduação e pós-graduação nos cursos de Marketing, Publicidade e Propaganda, Coordenador do MBA em Marketing Digital e Social Media da Faculdade de Ciências Humanas de Pernambuco (Esuda), Sócio-Diretor da Íkonos Marketing Solution, sendo responsável pelo planejamento estratégico dos clientes e estratégias em redes sociais, atendimento digital e campanhas digitais para pequenas, médias e grandes empresas. 
Idealizador dos cursos “Comunicação Inteligente em Redes Sociais” e “Certificação Social Media”. Já ministrou treinamentos em empresas como: Porto Digital, BOSCH, Sistema Jornal do Comércio, TIM, OI, Shoppings: Rio Mar, Guararapes, Tacaruna, Boa Vista, Plaza e Costa Dourada. Recebeu homenagem na Semana do Administrador FALUB 2014 e marca presença constante através de entrevistas concedidas para vários veículos de comunicação a exemplo de CBN, GLOBO, Jornal do Comércio, Diário de Pernambuco, Folha de Pernambuco, Programa Assunto do Dia, TV Nova. 
 
BACANUDO -  Como iniciou sua carreira? 
VALTER RITO - Comecei  na área militar, onde fui do setor administrativo e assim segui estudando a área, quando graduei-me e me especializei em marketing. O interesse em realizar consultorias e dar aulas foi real e assim fui conduzindo. Comecei ministrando aulas em cursos de graduação em marketing e atendendo algumas empresas também no mesmo ramo, isso há mais de 15 anos. Daí passei a ingressar na área do marketing digital orientando pequenos empresários de como criar sua presença digital nas redes sociais. Iniciei o uso das estratégias e ferramentas para minha empresa e hoje capacito, formo e encaminho profissionais a ingressarem no ramo, como também ainda realizo trabalhos para empresas de pequeno, médio e grande porte em todos os segmentos.
 
BACANUDO - Dentre as redes sociais que temos, qual a melhor para divulgar/aumentar a popularidade na web? E para dar uma guinada nos negócios?
VR - Depende muito. Pois antes de começar a trabalhar as redes sociais de uma empresa você estuda: o perfil, persona, área de atuação, produtos, mercado, e objetivo da empresa quanto às redes sociais. Então como costumo falar: a atividade de 'social media' envolve muitos fatores da análise, pesquisa e soluções. Então esse trabalho inicial é muito importante. Mas como fator de informações temos: o Facebook como a primeira rede a atingir os dois bilhões de usuários; temos o Instagram como a rede de maior engajamento com o público; o Youtube sendo o segundo buscador do mundo e o WhatsApp que possui taxa de abertura de mensagens de mais de 80%. Estes são fatores importantes para que os empresários possam começar a ter uma ideia de como podem começar.
 
BACANUDO - Qual o maior desafio para um 'Social Media' conseguir exercer uma estratégia boa e eficiente, nas redes sociais? 
VR - Às vezes vai da limitação do empresário, seja em investimentos - que o 'social media' precisa como ferramentas e outros fatores -, ou até a falta de conhecimento do empresário do quanto é importante ele fazer um trabalho profissional nas redes sociais. Pois o investimento é muito menor e com maior taxa de retorno da atualidade. Um 'social media' preparado, sabe usar bem os recursos disponíveis a ele na internet. Dá para você saber sobre mercado,  clientes  e concorrentes de uma maneira que muita gente não sabe e isso pode ser o diferencial. Então listo estes três fatores: investimento, conhecimento do gestor e conhecimento do profissional de 'social media', por isso é muito importante este último se capacitar para conseguir atender em alto nível todas as empresas.
 
BACANUDO - Você está trazendo o seu curso de Certificação em 'Social Media para Aracaju. O que os alunos podem esperar do curso?
VR - Este curso de 'Social Media' já foi assistido por centenas de profissionais de diversas cidades do Brasil, com uma aprovação de 98%  (fonte de dados de nossas pesquisas pós-curso), portanto estarei trazendo para Aracaju um curso completo para certificar profissionais a estarem aptos para exercerem os seus serviços para quaisquer empresas de todos os ramos de atuação e todos os portes da atualidade. Um curso totalmente atualizado e inovador que abrangerá teoria e prática, sem contar com network na rede de alunos e orientações de projeto após o curso. Então, o curso está recheado de contéudos, ferramentas, aplicações práticas, dicas, informações e muito mais para capacitar os alunos a atuarem em alto nível em 'Social Media' com a nossa certificação.
 
BACANUDO - Qual é o maior erro que se comete, atualmente, perante marcas nas redes sociais?
VR - Alguns dos maiores erros são: gestão de conflitos e falta de estratégia. O primeiro se dá pela forma como as empresas recebem críticas ou até fatores bem delicados, pois se sabe que em redes sociais qualquer deslize pode ser o fim de uma grande reputação, então saber conduzir clientes, seja com pontos positivos ou negativos para uma marca, se torna primordial. E o segundo, a falta de um planejamento estratégico. Confundem-se muitos objetivos da empresa com resultados. A maioria não sabe usar as redes sociais para sua empresa. Redes sociais não são os locais de vendas diretas, mas sim de relacionamentos para em seguida vender e este é um fator que tem acontecido muito atualmente, o que gera frstração dos empresários por não saberem usar de forma eficiente o mundo das mídias sociais.
 
BACANUDO - Que dicas você daria para quem quer enveredar por essa área?
VR - Duas: primeiro estude, estude muito e mantenha-se atualizado. Quem trabalha na área de marketing digital ou 'social media', que são complementares, deve estar o tempo todo atualizado quanto a: novidades, ferramentas, otimização, linguagem, aplicativos etc. E segundo ganhar experiência, testar, ousar, pois é na prática que você descobre os caminhos mais efetivos da área. E estes dois fatores iremos ver em nosso curso de 'Social Media' em Aracaju, pois ferramentas e todos os procedimentos que um profissional da área precisa ter nós iremos ver, sem contar com a aplicabilidade prática onde envolvo os alunos em projetos reais para ganharem portfólio e já atuar no mercado com dois fatores: certificado teórico do curso e certificado técnico de um trabalho real, são nossos diferenciais.
 
BACANUDO - Qual acha que será o futuro das redes sociais?
VR - Já está acontecendo, cada vez mais empresas engajadas nas redes sociais, pois viram que o caminho está no mundo digital. Todo ano Facebook, Google anuncia aplicativos e ferramentas para empresas, como no caso desse ano, estas duas redes anunciaram ferramentas com a realidade virtual e realidade aumentada, tema de minha palestra no 'Socia Media Week', em SãoPaulo, em setembro, onde irei abordar justamente estas duas realidades e como as empresas podem usá-las a seu favor. Então o mundo dos negócios já mudou muito, e vai ainda mais com as novas formas de comunicação e atendimento no mundo digital. Hoje você já consegue pedir uma pizza via Messenger do Facebook, e num futuro bem próximo você vai escolher estes produtos, solicitar e   comprar dentro da própria rede, sem falar com os aplicativos de geo localização cada vez mais reais e com mais informações de realidade virtual. Então as redes sociais têm sido primordiais no mundo da publicidade do momento. Áreas como jornalismo, engenharias, medicina, contabilidade e muitas outras estão vendo estas oportunidades no meio digital e estão entrando de cabeça, caso contrário, vão perder mercado para a concorrência. Então cada vez mais o setor cresce, com oportunidades tanto para quem quer atuar na área, como também para quem é empresário para vender e se relacionar melhor com seu cliente.