Impulsionado pela pandemia, o crescimento do comércio eletrônico veio acompanhada de uma explosão no volume de reclamações dos clientes. 
 
Dados do Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor mostram que, entre janeiro e julho deste ano, o número de queixas registradas mais do que dobrou em relação ao mesmo período de 2019. 
 
Nos sete primeiros meses deste ano, foram registradas 229.858 reclamações no segmento de comércio eletrônico. Foram 96.754 em igual intervalo de 2019. 
 
O avanço de 132% ultrapassa de longe as projeções de crescimento nas vendas do setor em 2020, que na esteira da pandemia foram reajustadas para perto de 70%.